Empatisch werken

Definitie: Je kan je inleven in de behoeften en gevoelens van anderen. Je houdt rekening met het effect dat je hebt op iemands welbevinden.

Gedragsindicatoren:

  1. Je hebt begrip en respect voor andere culturen en leefwerelden.
  2. Je bekijkt situaties vanuit het perspectief van de ander, zonder (voor)oordeel.
  3. Je hebt aandacht voor de gevoelens van anderen. Je laat merken dat je deze erkent of begrijpt.
  4. Je merkt non-verbale signalen op, zoals gezichtsuitdrukkingen, lichaamstaal en stemgeluid.
  5. Je schat in wat iemand nodig heeft of verwacht en vraagt of je inschatting klopt.
  6. Je beoordeelt wanneer het gepast is om iets te bespreken en houdt hierbij rekening met hoe de ander
    zich voelt.
  7. Je begrijpt onderliggende emoties van anderen. Je schat in wat deze met een persoon en de omgeving 
    kunnen doen.
  8. Je toont begrip voor de gevoelens en gedachten van anderen. Ook wanneer je deze niet helemaal 
    begrijpt of wanneer deze verschillen van je eigen gevoelens en gedachten.
  9. Je toont emotionele betrokkenheid, maar kan hierin begrenzen.
  10. Je denkt op voorhand na over welke gevolgen je acties kunnen hebben op het welbevinden van 
    anderen.