Onderhandelen

Definitie: Je doet voorstellen om tot een overeenkomst te komen waar je voordeel uit haalt.

Gedragsindicatoren:

  1. Je wisselt informatie, argumenten en standpunten uit, met respect voor de ander.
  2. Je bereidt je doelstellingen voor. Je bepaalt wat je dienst of organisatie minstens wil behalen.
  3. Je schat de doelstellingen van de andere partijen in. Je zoekt hierin naar de meerwaarde voor je eigen doelstellingen.
  4. Je speelt in op de voorstellen van de andere partijen of wijst ze af wanneer hun voorstellen niet of onvoldoende overeenstemmen met de belangen van je dienst of organisatie.
  5. Je houdt rekening met de mogelijke gevolgen van de voorgestelde oplossingen, zowel op korte als lange termijn.
  6. Je bouwt een sterke verdediging op aan de hand van logica, emotie, …
  7. Je stemt je onderhandelingsstijl af op de andere partijen, de situatie en het onderwerp.
  8. Je past verschillende onderhandelingstechnieken en -strategieën toe op basis van de situatie.
  9. Je blijft beheerst en gaat professioneel om met druk van andere partijen.
  10. Je gaat gepast om met weerstand en neemt anderen mee in je verhaal.
  11. Je zoekt creatieve en innovatieve oplossingen om tot een win-win te komen waaruit alle partijen voordelen halen.